更多的是对移动支付业务的盘算和谋略,在广东

日期:2019-09-20编辑作者:巴黎人-通讯产品

广西联通总经理鲁东亮直言不讳地提出,当前电信运营商经营面临着四重难题:

而这种局面预计在未来的一段时间不会有较大的改变:在三大运营商的2015年中报中,都不约而同地提到“提速降费”加大了行业压力。

这类实体渠道加载应用平台的互联网化模式可应用的场景比较广泛。例如自建营业厅的拓展模式,可在重点商圈建设一个大型旗舰店,承担全业务销售、形象宣传等核心任务,周围建设小型营业厅进行补充和完善覆盖。由功能齐备的核心厅支撑周围的小型厅,借助互联网支撑系统完成集中开户和配送,从而提高商圈的市场占领和新增客户获取能力。对社会合作的中小门店渠道,主要以扶持和扩张为主。扶持的对象包括终端经营能力较弱的门店、有终端销售和放号能力但终端资源较匮缺的门店甚至根本不具备手机销售条件的小门店。通过二维码、公众账号、PC端账户等入口下单、运营商隔日送货上门的模式,帮助这类中小门店渠道提升产能。通过宣传开店的便捷性,将该类渠道模式轻松复制到更多门店,实现渠道规模扩张的目的。

传启动新一轮微信沃卡合作谈判

  此外,各大银行、银联亦紧追不舍。包括农业银行、浦发银行、招商银行以及中信银行在内的商业银行,都已经试水近场支付模式。客观来说,近几年在NFC移动支付领域,第三方支付借助互联网金融发展势头凶猛,央行[微博]、银联等力推NFC发展,这使得运营商的近场支付市场空间不断受到挤压,各方势力攻守交锋早已是风云迭起。

一是供应链效率低下。传统供应链是典型的单向多级流转体系,长流程、多环节、高成本、低效率,生产层层分包、信息层层衰减、成本层层加码,各个环节消耗了大量资源,供应链效率处于较低水平。传统供应链经营模式存在的诸多弊端是制约企业发展的瓶颈问题,在供应链低效率的情况下,企业经营效率很难得到提升。

外部环境日趋严峻

如何增加客户的体验感知?以用户为中心是互联网思维的核心观念之一。运营商需要为用户考虑的内容包括购买产品的便捷性、用户在营销活动中的参与度、定向推送的精准度等。

与此同时,微信沃卡由于资费优惠,且推出了大量微信特权,让微信用户过足了瘾,因此也受到用户热烈欢迎,为广东联通带来了大量用户。

  运营商NFC模式待解

三是市场在资源配置中的决定作用无法发挥。在传统模式下,营销资源实行预算分配,按条块进行分割,由于各种限制因素的存在,资源无法实现根据效益最大化原则进行自由流动,天然割裂了资源趋利性与流动性之间的关系,无法发挥市场在资源配置中的决定性作用。

与此同时,来自流量业务的剪刀差却进一步增加:中国移动的数据流量与2014年上半年同比增长154.2%,收入同比增长41.6%;中国联通的移动手机宽带流量虽然同比增长54%,但移动宽带收入却下降了7.8%;中国电信的人均手机流量增幅高达76.7%,但是收入增幅却只有17.5%。

这种互联网化的模式还可应用在非传统通信门店渠道的扩展上。近几年,运营商的渠道扩张已经不再局限于通信店或大型卖场,凡是具备一定规模的连锁门店资源的企业,都可以成为运营商的渠道发展对象,例如银行。2013年,电信、联通和各家目标银行都陆续开展更深入的合作,合作范围由原先的业务合作扩大到渠道合作。以电信为例,2013年年底与邮政储蓄银行展开深度合作。客户到银行办理业务,由大厅经理或者电信派驻人员向客户推荐存款担保业务(在银行办理指定存款,由电信赠送客户指定手机,客户需要承诺每月最低消费),销售人员直接登录平台完成资料信息等录入,客户在网点可一站式完成办理。银行网点无需有终端库存,由运营商负责订单处理和发货。这样的合作模式既提高了销售效率,又降低了彼此合作的成本。到2014年,运营商类似的合作对象将从银行拓展至酒店、便利商店等各类网点,这种异业合作的模式将更为普遍。

根据知情人士的最新透露,此次与腾讯合作的可能为另一个身处南方的联通省公司,根据近日有人在微博上发布的消息,新一轮带头吃螃蟹者很有可能是广西联通。

  4G时代,移动支付只是运营商的移动互联网中一个环节,运营商在接下来的道路上若要继续探索新出路,还需做更多努力和有新思维。

正是在这样的背景下,广西联通以互联网思维和企业经营实践为基础,创造性的推出了基于B2B模式的“沃易购”电子商务平台,实现了运营商“整合上游资源,撬动下游渠道,管控生产过程,实现跨界经营,支撑模式转型”的目标,该平台致力于为产业链上下游提供终端、业务和金融等服务的一揽子解决方案,通过互联网手段建立低成本、高效率的差异化经营模式,加速了通信产业结构调整升级。

但是我们应该注意到,定向流量和流量宝这样的产品更多的是依靠互联网公司的营销预算,如果互联网公司自身业务发展受困,则可能制约此类业务的发展规模。

实体渠道的互联网化是这场渠道变革的重点。核心在于将线上平台通过移动终端等入口加载到各类需要的渠道上,实现快速、低成本延伸销售触角的目的。在2G时代,这类模式体现为空中放号平台,代理渠道通过登录平台便可为前来办理业务的用户开户,而无需有号卡等库存。在3G/4G时代,号卡的销售与终端紧密结合,这个特点要求将移动业务的空中放号模式延伸至终端销售上。在互联网平台、空中充值平台的支撑下,运营商各种类型的销售网点都可以移动终端入口直接进行销售,从丰富可售商品、降低库存成本等方面提升渠道的竞争力。

不过,广东联通推出微信沃卡后迄今已过去半年,一直没有见到其他运营商乃至中国联通其它省公司与微信合作的身影,表明三大运营商仍对微信有不同看法,这也让其它省份的微信用户着急。

  早在2011年12月底,中国电信、中国移动和中国联通的子公司就均获得第三方支付牌照。三家子公司分别为:天翼电子商务有限公司、联通沃易付网络技术有限公司、中移动电子商务有限公司。4G牌照发放后,中移动更是推出“和包”支付品牌。中国联通方面,其“沃支付”也已上线,该产品主要是跟中国银联合作。随着4G开启,第三方支付成为今年运营商的主攻点。

运营商面临四重难题

中国联通在积极推动线下线下一体化运营,在产品、营销、服务、渠道四个方面,力求简单、标准、统一和互联网化。尤其是在终端渠道上,继续强化沃易购的集中化平台地位和价值,据统计,截至目前,渠道注册数量已超过29.6万家,半年交易额超过了100亿元,增幅高达33%。

实体渠道的互联网化

因此,此次传出的广东之外其他地方与联通合作将推出微信沃卡显然将引发业界的高度兴趣,这不仅涉及国内运营商与OTT深度合作的走向,也涉及广大联通和微信用户的利益,

  运营商理财产品的出现,归根到底是运营商为了推进自身移动支付应用的发展,并最终以支付应用提升用户在网粘性。

在4G元年,移动互联网的兴起及营改增、混合制改革等行业政策的变化,推动着通信行业产业结构转型升级。

面对巨大的压力,三大运营商的资源禀赋不同,其转型探索也呈现出截然不同的生态,但是转型的核心则基本都是围绕两个主题展开:寻找新的收入增长点和提高现有业务的运营效率。

渠道转型思考

微信沃卡“破冰”后再无大动静

  而上月初,广西联通在第三届沃联盟春季交易会上也已推出一款互联网金融产品——易购金融。据广西联通总经理鲁东亮介绍,易购金融以运营商对代理商经营行为大数据分析和未来收益预测为基础,联手上游供应商和商业银行为代理商提供信用资金,解决中小企业贷款难的问题,鼓励代理商扩大再生产。

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